Derechos esenciales previstos en el Decreto-Ley N° 17/2018, de 8 de marzo:

Wildngo Travel y/o el operador a través del cual usted firmó el contrato de viaje serán responsables de la correcta ejecución de todo el viaje organizado.
Los viajeros disponen de un número de teléfono de emergencia o los datos de contacto de un punto de contacto para comunicarse con el organizador o agencia de viajes.

Derechos esenciales previstos en el Decreto-Ley N° 17/2018, de 8 de marzo:

• Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje organizado antes de concluir el contrato respectivo.

• Siempre hay al menos un operador responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.

• Los viajeros disponen de un teléfono de emergencia o los datos de contacto de un punto de contacto para poder comunicarse con el organizador o agencia de viajes.

• Los viajeros podrán transferir el viaje organizado a otra persona, previo aviso razonable y, posiblemente, previo pago de costos adicionales.

• El precio del viaje organizado sólo podrá incrementarse en caso de aumento de costes específicos (por ejemplo, el precio del combustible), si esta posibilidad está expresamente prevista en el contrato y, en cualquier caso, hasta 20 días. antes del inicio del viaje organizado. Si el incremento de precio supera el 8% del precio del paquete, el viajero podrá rescindir el contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio en caso de reducción de los costes correspondientes.

• Los viajeros pueden rescindir el contrato sin pagar una tarifa de rescisión y obtener un reembolso completo de cualquier pago realizado en caso de un cambio significativo en cualquiera de los elementos esenciales del paquete, con excepción del precio. Si antes del inicio del viaje organizado el operador responsable del mismo lo cancela, los viajeros tendrán derecho a un reembolso y, en su caso, a una compensación.

• Los viajeros podrán rescindir el contrato sin pagar una tasa de rescisión antes del inicio del paquete, en circunstancias excepcionales, por ejemplo en caso de problemas graves de seguridad en el destino que puedan afectar al paquete.

• Además, los viajeros pueden rescindir el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado pagando una tarifa de rescisión correspondiente.

• Si tras el inicio del viaje organizado no es posible aportar elementos significativos del mismo según lo acordado, se deberán proponer alternativas
adecuado para el viajero, sin coste adicional. El viajero podrá rescindir el contrato de viaje combinado sin pagar tasa de rescisión si los servicios no se realizan conforme al contrato, esta falta de conformidad afecta considerablemente a la realización del viaje combinado y el organizador no subsana esta falta.

• Los viajeros también tienen derecho a una reducción de precio y/o compensación por daños y perjuicios en caso de incumplimiento o mala ejecución del
servicios de viaje.

• El organizador debe proporcionar asistencia si un viajero se encuentra en dificultades.

• Si el organizador o minorista es declarado insolvente, se reembolsarán los pagos. Si el organizador o detallista es declarado insolvente después del inicio del viaje combinado y si el transporte está incluido en el viaje combinado, se garantiza la repatriación de los viajeros. Wildngo Unipessoal Lda firmó protección en caso de insolvencia con el Fondo de Garantía de Viajes y Turismo. Los viajeros pueden ponerse en contacto con esta entidad o, en su caso, con la autoridad competente (Turismo de Portugal, I.P., Rua Ivone Silva, Lote 6, 1050-124 Lisboa, Tel. 211140200 | Fax. 211140830 | email info@turismodeportugal.pt) en caso de negativa a prestar servicios debido a la insolvencia de Wildngo Unipessoal Lda.

Haga clic aquí para consultar el expediente que recoge la Directiva (UE) 2015/2302 tal como se transpone al derecho portugués.